Giriş

Müşteri Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır) bir tarafta merkezi Seyrantepe Mah. İ.Karaoğlanoğlu Cad. Gülendam Sok. No: 6/4 Kağıthane, İstanbul adresinde bulunan BİKUTU KOMBİN MODA ÜRÜNLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (bundan sonra “BİKUTU” veya “Şirket” olarak anılacaktır.) ile diğer tarafta BİKUTU’ya ait www.bikutukombin.com adresli internet sitesine (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) giriş yaparak BİKUTU ile ürün ve/veya hizmet alım satımı gerçekleştiren kişilere (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) yönelik düzenlenmiştir.

BİKUTU ve Müşteri ayrı ayrı “Taraf”, hep birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Amaç ve Konu

İşbu Sözleşme, Site kanalıyla Müşteriler tarafından BİKUTU’dan ürün ve hizmet sipariş edilmesine ve/veya satın alınmasına yönelik şart ve koşullar ile Tarafların diğer hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Şirketin öncelikli hedefi, Müşterilerin talep ettikleri ürün ve hizmetleri en uygun ve en memnun edici şekilde Müşterilere ulaştırmak olup Şirkete yönelik tanıtıcı bilgilerin tamamı Sitede yer alan “Hakkımızda” başlıklı bölümde yer almaktadır.

Bu Sözleşme, Sitede yer alan Kullanım Koşullarının da bir bölümünü oluşturmaktadır.

Siteye üye olarak ve/veya ürün ya da hizmet alım işlemlerini gerçekleştirerek işbu Sözleşmeyi, Kullanım Koşullarını, Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası okuduğunuzu, anladığınızı ve içeriklerini aynen kabul etmiş olduğunuz kabul edilmektedir. Sözleşme veya Sözleşme hükümlerinin aksine herhangi bir talep veya şikayetin olması durumunda, Siteden herhangi bir ürün ve/veya hizmet alımı gerçekleştirmeden önce Şirket ile Sitede belirtilen iletişim kanallarını kullanmak suretiyle iletişime geçilmesi önerilmektedir. Siteden herhangi bir ürün ve/veya hizmet alınması halinde bu Sözleşme hükümleriyle bağlı olunacağı kabul edilmektedir.

1. Müşteri, Site vasıtasıyla, Şirketin talep ettiği bilgileri temin etmek kaydıyla ürün (“Ürün”) siparişi verebilecektir. Siparişin Şirket tarafından kayıtlara alınarak, tedarik sürecinin başlatılabilmesi için Müşterinin ödeme bilgilerini Şirkete eksiksiz olarak sunması gerekmektedir.


2. Şirket, Siteden talepte bulunan Müşteriye, Müşterinin beyan etmiş olduğu bilgiler kapsamında bir ürün sepeti (“Ürün Sepeti”) oluşturacaktır. Bu Ürün Sepetinde yer alacak ürünlerin adedi ve niteliği hususunda söz sahibi Şirket olup, Şirket ürün adedinde ve ürün kapsamında her zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir.


3. Müşterinin Şirkete sunmuş olduğu bilgiler kapsamında oluşturulan Ürün Sepetleri, Müşterinin sipariş sırasında beyan etmiş olduğu adrese gönderilecektir. Müşterinin adreste bulunamamış olması veya hatalı adres beyan edilmesi sebebiyle teslimatın gerçekleşmemesi halinde, Şirketin herhangi bir sorumluluğu bulunmayacak olup, aynı kişiye aynı Ürün Sepeti tekrar gönderilmeyecektir. Ürün Sepetinin Müşteriye gönderilmesine yönelik kargo masrafları Şirkete ait olacaktır.


4. Müşteri, Siteden oluşturduğu Sipariş sonrası Şirket tarafından kendisine teslim edilen Ürün Sepetinde yer alan Ürünleri, herhangi bir zarar vermeden ve niteliğini bozmaksızın deneme hakkına sahiptir. Deneme süresi, Müşteri Ürün Sepetini teslim almasını takiben 4 (dört) gün (“Deneme Süresi”) olacaktır. Müşteri, Deneme Süresi içerisinde Ürün Sepetinde yer alan Ürünleri satın alıp almayacağına yönelik kararını, satın alması halinde hangi Ürünleri satın alacağına yönelik tüm bilgileri Şirkete www.bikutukombin.com vasıtasıyla bildirmekle yükümlüdür.


5. Müşteri, Deneme Süresi içerisinde Ürün Sepetinde yer alan Ürünlerden herhangi birini kullanamaz. Ürünlerin kullanıldığının tespit edilmesi halinde veya kullanılmasa bile Deneme Süresi içerisinde Ürünlerden herhangi birine zarar gelmesi, eksiklik oluşması, nitelik veya sayısında bir değişiklik olması ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla Ürünlerin Şirket tarafından teslim edildiği şekilde ve miktarda Şirkete teslim edilmediği hallerde, Şirket Ürün bedellerini Müşteriden tahsil etme hakkına sahip olacaktır.


6. Müşteri, Deneme Süresi içerisinde Ürün Sepetindeki hiçbir Ürünü satın almak istememesi halinde, Ürün Sepetini teslim aldığı şekilde, eksiksiz ve ayıptan ari olarak en geç Deneme Süresinin sona ereceği gün Şirket’e göndermek üzere Şirket ile anlaşmalı kargo şirketine teslim etmekle yükümlüdür. Teslim etmediği takdirde, Şirket Müşteri bildirimde bulunacak ve Ürünleri satın alıp almak istemediğini, satın almaktan vazgeçmesi halinde Ürünleri derhal Şirkete geri göndermesi gerektiğini bildirecektir. Müşteri, bu bildirimi almasını takiben Ürünleri geri göndermemesi halinde, Ürün Sepetinde yer alan Ürünlerin tamamı Müşteri tarafından satın alınmış kabul edilerek, sipariş sürecinde Müşteri tarafından beyan edilen ödeme bilgilerinden tahsilat gerçekleştirilecektir.


7. Müşteri, Deneme Süresi içerisinde, Ürün Sepetindeki Ürünlerin tamamını satın almak istemesi halinde Şirkete bunu bildirmekle yükümlü olacaktır. Satın alma iradesinin Şirkete iletildiği gün veya en geç Deneme Süresinin sona ermesini takiben, Şirket Müşterinin beyan etmiş olduğu ödeme bilgilerinden tahsilat gerçekleştirecektir.


8. Müşteri, Deneme Süresi içerisinde, Ürün Sepetindeki Ürünlerin bir kısmını satın almak istemesi halinde, hangi Ürünleri satın almak istediğini Şirkete bildirmekle yükümlü olacaktır. Hangi Ürünlerin satın alınacağına yönelik Müşteri iradesinin Şirkete ulaştığı tarihi takiben, Şirket yine Müşterinin beyan etmiş olduğu ödeme bilgilerinden tahsilat gerçekleştirecektir.


9. Ürün Sepetinin Müşteriye teslim edilmesi ve Müşteri tarafından BİKUTU’ya geri gönderilmesine yönelik kargo masrafları Şirkete ait olacaktır.


10. Ürün Sepetinin teslim alındığı şekilde, eksiksiz ve ayıptan ari olarak geri teslimi esastır. Ürün Sepetinin iadesinde eksik ürün tespit edilmesi veya herhangi bir üründe herhangi bir zarar doğmuş olması halinde, Şirket ilgili Ürüne ilişkin bedeli, Müşterinin sipariş sürecinde beyan etmiş olduğu ödeme bilgilerinden tahsil etme hakkına sahip olacaktır.


11. BİKUTU, Ürünlere yönelik üretim tekniklerinden, kullanılan malzemeden veya Ürünlere yönelik herhangi bir nitelik noksanlığından sorumlu olmayacaktır. Müşteri, teslim aldığı Ürün Sepetini derhal kontrol etmekle yükümlü olup, satın almak istediği Ürün veya Ürünlerde eksiklik, noksanlık veya ayıp tespit etmesi halinde bu durumu derhal Şirkete bildirmekle yükümlüdür. Deneme Süresi içerisinde bildirilmeyen ayıplardan Şirket sorumlu tutulamaz.


12. BİKUTU’dan Ürün satın alan Müşteri, bu Ürünleri BİKUTU’nun yazılı izni olmaksızın hiçbir ticari iş veya faaliyet için kullanamaz. Müşteri, Ürün Sepetlerini veya Ürün Sepetlerinde yer alan herhangi bir Ürünü ilave ücretle ya da başka şekilde satışına yönelik teliflerde bulunamaz. İhlal durumunda BİKUTU’nun yasal yollara müracaat hakkı saklıdır.


13. BİKUTU tarafından Müşteriye deneme amacıyla teslim edilen Ürün Sepetini kontrol ve muhafaza yükümlülüğü Müşteriye aittir. Müşteri, kendisine teslim edilen Ürünlerin, kendisine belirtilen Ürün Sepetindeki Ürünler olduğunu teslimat anında kontrol etmekle yükümlüdür. Aksi halde, teslimat anında bildirilmeyen eksiklik, noksanlık veya nitelik farklılıklarından BİKUTU sorumlu tutulamaz. Ürün Sepetinde yer alan Ürünlerin Deneme Süresi boyunca uygun yerlerde ve güvenli bir şekilde saklanmasından Müşteri sorumlu olacaktır. Ürün Sepetinde yer alan Ürünlerden herhangi birinin, herhangi bir şekilde tahrip olmasından dolayı BİKUTU sorumlu tutulamayacak olup, tüm sorumluluk Müşteriye ait olacaktır. BİKUTU, tahrip olan Ürün bedellerini Müşteriden tahsil edebilir.


14. Müşteri tarafından Siteden gerçekleştirilecek siparişler ve/veya satın almaya yönelik işlemlerle ilgili bilgi talep edilmesi halinde, işlemlerin tamamlanabilmesi için BİKUTU tarafından Müşteriye verilmiş referans numarasının beyanı gereklidir.


15. Site Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanmıştır. Metinler arasında herhangi bir farklılık ve/veya çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınır.


16. BİKUTU tarafından Müşteriden önceden alınmış onaylara istinaden Sözleşme kapsamında ticari elektronik iletiler gönderilebilir. Bu onayın, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim araçlarıyla alınabilmesi mümkün olduğundan, Müşterinin Sözleşme kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesini istemediği durumlarda “elektronik ileti gönderilmesi” bölümündeki onay işaretini kaldırması gerekmektedir. Müşteri dilediği zaman, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik ileti almayı reddetme hakkına sahiptir. Ancak BİKUTU, Müşteri ile iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini BİKUTU’ya temin etmesi hâlinde, temin edilen Ürün ve hizmetlere ilişkin değişikliklere ve/veya kullanıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmayacağını da belirtiriz.


17. BİKUTU, Ürün tedarik veya başkaca herhangi bir hizmetin sağlanması sırasında, bu tür haberleşmenin yapılacağına dair Müşteriyi bilgilendirilerek ve Müşteriye reddetme imkânı sağlayarak iletişim bilgilerinin edinilmiş olması hâlinde, önceden izniniz alınmaksızın aynı veya benzer hizmetlerle ilgili pazarlama, tanıtım ve/veya değişiklik hizmetleri için haberleşme yapılabilmesi de hukuken mümkündür.


18. Bununla birlikte, bu tür haberleşme yapılmasını reddetme ve bu kapsamda verdiğiniz izinleri geri alma hakkınız saklıdır ve bu talebinizin tarafımıza her türlü yolla iletilmesi yeterlidir.


19. İşbu Sözleşme metni, Sözleşmenin kurulmasından sonra, BİKUTU tarafından saklanacak olup, bu Sözleşmeye, revize tarihleri itibariyle Sitemizden kolayca erişilebilecektir. Müşteri dilediği takdirde, Sözleşmenin çıktısını almak suretiyle, fiziki kopyasına da kolayca erişebilmektedir.


20. BİKUTU, Müşterinin siparişi onaylaması aşamasında, ödeme bilgilerini doldurmadan önce, Ürün satın alması halinde ödeyeceği bedelleri açıkça görebilecektir. Bu sebeple, Deneme Süresini kapsamında veya Deneme Süresi bitiminde, Müşterinin iradesine bağlı olarak yürütülecek satın alma işlemi neticesinde BİKUTU tarafından tahsil edilecek bedeller Müşteri tarafından onaylanmış kabul edilecektir.


21. BİKUTU, Müşteriler ile ilgili elde edilen kişisel verilerin saklanmasından ve güvenliğinden sorumlu olacaktır. Müşterilere ait kişisel veriler, BİKUTU’nun faaliyetleri kapsamında Müşteri ile yürütülen hukuki ilişki kapsamında BİKUTU tarafından BİKUTU’nun Gizlilik Politikası kapsamında işlenebilecek ve üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir.


22. Sitenin kullanımına ve işbu Sözleşmeye dair gizlilik kuralları, “Gizlilik Politikası” ve “Kullanım Koşulları” kısmında detaylı şekilde belirtilmiştir. Bu kapsamda, Gizlilik Politikası ile Kullanım Koşulları hükümlerinin dikkatlice okunması, incelenmesi ve farklı talepler var ise BİKUTU’ya bildirilmesi Müşterinin sorumluluğundadır. Gizlilik Politikası, işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, Sözleşme ile birlikte aynen uygulanacak ve hüküm ifade edecektir. Dolayısı ile işbu Sözleşmeyi ve/veya siparişi onaylanması, Gizlilik Politikası hükümlerinin de kabul edildiği anlamına gelecektir.


23. Sözleşmede belirtilen adres, BİKUTU’nun kanuni tebligat adresidir. BİKUTU’ya yapılacak bildirimler bu adrese yapılacaktır. Müşterilere yapılacak tüm bildirimler ise Müşterilerin Sitede beyan ettikleri adreslere yapılacaktır. Bu adresler Müşterilerin geçerli adresleri kabul edilecektir.


24. Sözleşmede yer alan şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabi olacaktır. BİKUTU, Müşteriler Ürün ve/veya hizmet almadan önce tüm Müşterileri Sözleşme hükümleri ve içeriği konusunda, önceden bilgilendirmektedir. Ürün ve/veya hizmet satın alarak ve siparişi onaylayarak, işbu Sözleşmenin hükümleri hakkında Müşteriye ön bilgilendirme yapıldı kabul edilecek olup bu madde yazılı delil niteliğine sahip olacaktır.


25. İşbu Sözleşmeden ve/veya Ürün ya da herhangi bir şekilde hizmet satın alma işlemlerinden dolayı herhangi bir uyuşmazlığın ihtilafın doğması durumunda, uyuşmazlığın öncelikle sulhen çözümü esas olacaktır. Uyuşmazlığın sulhen çözümünün mümkün olmadığı durumlarda, tüketici sıfatına haiz Müşterilerin olası uyuşmazlıkları ilgili mevzuatta yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine taşınabilecektir. Sözleşmeden kaynaklı tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.


26. Bir Müşterinin, BİKUTU’ya ait Siteden sipariş vermesi ve/veya Ürün ya da hizmet alımı gerçekleştirmesi halinde, işbu Sözleşme tüm hükümleriyle Müşteri tarafından okunarak, herhangi bir tereddüt olmaksızın mutabakata varıldığı kabul edilecektir.